Descripción del puesto

Desde Kinetic Talent nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Cuentas cuya misión principal será construir y fortalecer relaciones comerciales sólidas y sostenibles, asegurando una experiencia de valor para los clientes a través de una gestión proactiva, cercana y orientada a sus necesidades, contribuyendo al trabajo en equipo y a la mejora continua.

Sus principales responsabilidades serán:

• Articular las necesidades y expectativas de los clientes o nuevos clientes con el proceso comercial de ventas para una entrega de productos y servicios de valor.
• Establecer comunicación directa con el cliente para gestionar su experiencia con la marca.
• Incentivar las compras y alentar el consumo de productos a través de campañas y/o promociones.
• Identificar y gestionar oportunidades de ventas en nuevos clientes, prospectos.
• Dar respuesta a las consultas y reclamos de los clientes, brindando soluciones efectivas.
• Relevar a través de llamadas, encuestas u otro medio canal la satisfacción del cliente para mejorar la calidad del servicio y experiencia del cliente.
• Colaborar en la gestión de cuentas y cobranzas para la regularización de pagos y continuidad comercial del cliente.
• Colaborar con el equipo marketing para desarrollar estrategias de promoción y fidelización del cliente.
• Seguimiento de KPI's de clientes (tasa de conversión, retención de clientes y satisfacción del cliente) y de ventas (ventas por cliente, por segmento).

Requisitos

• Experiencia previa mínima de 3 años en posiciones comerciales, de ventas y/o gestión de clientes, preferentemente en empresas de consumo masivo.
• Gestión comercial integral: habilidades sólidas para la administración de cuentas, desarrollo de clientes y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Manejo del proceso de ventas y técnicas de negociación.
• Conocimiento del rubro alimenticio, preferentemente productos panificados (no excluyente).
• Manejo intermedio de herramientas de ofimática (Excel, Word, Outlook, etc.).
• Valorado: experiencia en el uso de herramientas de CRM y/o automatización de marketing.

Beneficios

• Remuneración acorde a las responsabilidades.
• Incentivos comerciales.